Fantini Cosmi S.p.A. - Caleppio, Città metropolitana di Milano

Gigi Lanzi

Acquiststo n 4 Aspiravelo air serie ecocomfort Rf.
Dire deluso e poco!
Due praticamente morti, non rispondono piu i comandi del telecomando...morti!
Gli altri due vanno quando ne hanno voglia.
Telefono in azienda e non risponde nessuno nonostante sia ben specificato il numero per l'assistenza tecnica.
Prodotto dalle aspettative alte, visto il costo, ma veramente pessimo!!!
Consiglio....NON ACQUISTATELO!!!

Marcello Salvaggio

Ho acquistato 4 sistemi ecocomfort 2.0. Assolutamente deluso! L’applicazione funziona a “singhiozzo” spesso si bloccano dando un allarme non ben specificato, a qualsiasi ora del giorno o della notte si attiva il Boost causando un rumore altissimo! Assistenza telefonica praticamente assente, non rispondono mai. VMC da sconsigliare ! Cercate altri modelli o rischierete di trovarvi nei guai ?

Liviu Jianu

Aspira 2.0 non comunica tra loro nella configurazione master-slave, il motivo è anche qui la distanza tra le unità. Ho 2 unità nella stessa stanza, a meno di 8 metri di distanza l'una dall'altra e nemmeno così comunicano tra loro tramite Bluetooth.

L'applicazione mobile ha un'interfaccia non intuitiva e, cosa ancor più recente, vengo disconnesso dal conto e la lingua viene reimpostata automaticamente in italiano. Devo cambiare alla lingua inglese e autenticarmi quotidianamente. Il programma di funzionamento Auto funziona a suo piacimento, non come lo si programma.

La funzione di reset del periodo di pulizia dei filtri non si azzera.

L'assistenza tecnica non risponde e non sono aperti a discutere possibili opzioni di miglioramento. Ho chiesto di fornirmi una documentazione tecnica per poter risolvere da solo il problema di comunicazione tra le unità, ma hanno risposto che non possono fare ciò.

stefano r

Per avere il software come unico mezzo di comunicazione con l'hardware .... il software deve FUNZIONARE !

Veramente non capisco come si riesce a non far funzionare un software con delle funzionalita' cosi banali ... basta guardare le review online e si capisce che non sono l'unico cosi pentito di questo acquisto

Da ormai settimane sto provando a riconnettere il telefono alle ventole che continuano a lampeggiare rosso !

la prima volta si è collegata dopo qualche tentativo e la sera stessa non comunica più con la macchina!
ho
- re installato l'app
- creato un nuovo account
- scritto 3 email a supportotecnico ( nessuna risposta / nessun supporto )
- cercato online

un incubo
come posso resettare le VMC se non comunicano con l'app ?

nadia de simone

Acquistato un cronotermostato che ha smesso di funzionare dopo nemmeno un anno, contatto l assistenza e mi dicono che devo mettermi in contatto con chi me l ha venduto , l azienda che me l ha venduto vuole che pago io le spese di spedizione e mi fanno intuire che probabilmente dovrò pagare anche la riparazione ...ricontatto loro per sapere se posso accordarmi direttamente con loro e mi rispondono che loro non fanno vendita diretta quindi è un problema del rivenditore non loro... le recensioni che leggo già mi dicono tanto della vostra serietà

francesca munaro

Ho installato delle termovalvole per controllare i termi e termoconvettori con la loro app. La app e' assolutamente ingestibile, lentissima e vecchia, sembra fatta 20 anni fa. Non sono per nulla soddisfatta.

B S

Ho acquistato due VMC da un rivenditore, entrambi gli apparecchi mi hanno dato problemi dall’inizio. Ho avuto problemi nel ricevere supporto dal rivenditore ma per fortuna mi avevano messo in contatto con l’azienda produttrice, la Fantini Cosmi. Posso solo ringraziare infinitamente l’esperto (Andrea) e il suo responsabile per avere dimostrato supporto, professionalità, gentilezza e attenzione al cliente al punto tale di organizzare un’uscita per risolvere il problema. Grazie! Avete fatto la differenza.

AAA

Mai dire di rivolgersi agli installatori se una vostra apparecchiatura non funziona: è da ignoranti nel senso che, installatore, in lingua italiana, è colui che impianta attenendosi alle giuste regole di allacciamento e collegamento, per il resto siete voi produttori che dovete avere risposte serie e certe. Se non ne siete in grado è perché i vostri operatori non sanno svolgere il loro compito per cui la proprietà ne prenda atto quindi calci in c...agli incapaci; se non è così, chiudere bottega per evitare di fare danni al prossimo