Norauto Moncalieri - Moncalieri, Città Metropolitana di Torino

Luca V.

Ho prenotato il giorno stesso (domenica) per un montaggio gomme semislick e una convergenza.
Nonostante le recensioni negative che ho letto, i ragazzi sono stati super professionali e competenti, rendendosi disponibili ad ascoltare le mie richieste di regolazioni particolari vista l’auto preparata.
Non posso che dirgli bravi.

P

Ho ordinato online sul sito di Norauto, n.4 pneumatici invernali Fulda Kristall Control HP2 215/65 R16 98H, cerchi in ferro Alcar er Renault Captur con relativo montaggio ed equilibratura.

Gli pneumatici hanno DOT4324 (produzione dal 21 al 27 ottobre 2024 in Polonia) ed i cerchi sono di misura omologata dal produttore dell'autoveicolo.

Ho preso appuntamento per oggi ed effettuato tutto in meno di un'ora con risparmio economico, per me interessante (oltre 130euro), rispetto al migliore preventivo effettuato per uguali prodotti (senza DOT garantito del 2024).

Personale gentile, professionale ed efficiente.

Non mi ero mai rivolto a Norauto per acquisti degli pneumatici, ma lo considererò in futuro per gli altri mezzi.

Arianna Vagnoni

Se decido di non comprare on line ma di recarmi fisicamente in un negozio, il minimo che mi aspetto è di trovare personale gentile e disponibile, oltre che preparato. Se non hai voglia o non sei in grado di relazionarti col pubblico, non dovrebbero assumerti come commesso.
Quando oggi, col negozio vuoto, ho comunque dovuto aspettare mezz'ora perché un commesso mi rispondesse al saluto, già siamo partiti male. Ho chiesto al commesso se mi accompagnava davanti ad uno scaffale per spiegarmi la differenza tra alcuni prodotti. La risposta è stata "glieli spiego da qui". 10 passi. Non ha gentilmente fatto nemmeno 10 passi. Mi dice due sciocchezze, torno da sola allo scaffale, non riscontrando le indicazioni che mi aveva dato torno a chiedere spiegazioni. Attendo. Ancora.
Gli porto due confezioni per evitare che si stancasse e mi chiarisce a grandi linee i concetti (usando indicatori diversi da quelli che mi aveva detto prima e, ovviamente, non presenti sulle confezioni).
Decidendo che nemmeno io avevo voglia di fare sti 10 passi avanti ed indietro ogni volta che dovevo chiedergli un chiarimento, sono uscita e ho fatto l'acquisto on line.
Poi lamentatevi che i negozi fisici chiudono...

Roberto Zara

Complimenti a tutti i ragazzi dell' officina per l' assistenza e la gentilezza profusa dalla consegna dell' auto al ritiro. Ottima la consulenza e la professionalita' del capo officina Mattia. Grazie

Erika Nicola

Ho dato 3 stelle inquanto ho trovato un personale gentile e preparato, ho acquistato un set tapetini universale a un ottimo prezzo e un anabbagliante x la macchia che gentilmente mi ha dato un ragazzo molto gentile peccato k oltre a cambiare il colore rispetto all altra, mi sia durata solo 2 giorni e nuovamente bruciata la lampadina... Nn son tornata in negozio xk vi erno le feste di natale di mezzo e avevo nuttato lo scontrino ma ora forse capisco xk mi costavano la metà di quelle dell elettrauto....
Se non fosse stato x questo avrei dato ank un punteggik maggiore!

Vito D'Andrea

Appuntamento oggi x cambio olio e filtro Lancia musa, attesa 1 ora tutto ok.
Sul foglio di lavoro eseguito , errati i kilometri riportati.
Km segnati 140250
Km reali 167045
Una disattenzione di oltre 27000 km

Maria Melignano

Sono costretta a scrivere con un altro dispositivo .. non ho intenzione di togliere la recensione perché i fatti sono realmente accaduti ..la responsabile ha chiesto soldi mensilmente per arrivare alla cifra mancante di200€ che non erano ancora stati dichiarati. Fatto successo 1 mese fa ha pure minacciato che se non li dava sarebbe decaduti il suo stage . comunque c'è un corso una denuncia e sono disposta a venire la .cordiali saluti

Michele Venneri

Purtroppo, devo aggiornare in negativo la mia precedente recensione.

Ho portato la mia auto per sostituire un pneumatico anteriore che presentava un taglio evidente. Il cambio, come da prassi, è stato effettuato su entrambi i pneumatici anteriori, e ho richiesto anche l’equilibratura. Il costo totale è stato di 429€, comprensivo di un servizio PACK PNEUS e dei “controlli di sicurezza del veicolo obbligatori”, con il gonfiaggio di tutti e quattro i pneumatici con azoto.

Il 19 agosto ho portato l’auto, e il giorno successivo (oggi), su appuntamento alle 17:00, mi sono recato per il ritiro.
Qui è emersa la prima criticità: l’accettazione in officina è risultata estremamente lenta e confusionaria, nonostante la presenza di 4-5 addetti su due postazioni. La descrizione del prodotto e dei prezzi viene effettuata in modo frettoloso, e anche la procedura di consegna delle chiavi e le istruzioni per il ritiro auto sono state piuttosto approssimative.
Ho richiesto la fattura, ma il processo è stato laborioso a causa di problemi con il computer, costringendomi a tornare in cassa e rifare tutto da capo.

Dopo un'ora di attesa, ho recuperato l'auto, ma con grande sorpresa mi sono accorto che erano stati cambiati i pneumatici posteriori, lasciando invece montato quello anteriore danneggiato. Incredibile, soprattutto considerando che il danno era ben visibile! Mi chiedo quale sia l'efficacia di questi "controlli visivi di sicurezza" se un pneumatico danneggiato viene lasciato montato.

Durante la lunga attesa nella saletta dedicata, ho notato una disorganizzazione evidente all'interno dello store: molti addetti si muovevano avanti e indietro concentrandosi più sulla disposizione della merce sugli scaffali e dove allocare le promo, i prodotti in evidenza ed il prodotto più economico che sull'assistenza ai clienti, spesso battibeccando tra di loro.

Dopo un’ulteriore ora di attesa, mi è stato detto che avevano trovato un chiodo nel pneumatico e che la riparazione sarebbe stata gratuita.
Non metto in dubbio la veridicità di quanto affermato, ma questo episodio mi lascia ulteriormente perplesso riguardo ai controlli di sicurezza eseguiti in precedenza.

Devo riconoscere che mi è stato offerto un buono da 50€ per la lunga attesa, ma la mia valutazione rimane di una stella. Non tanto per l’attesa, quanto perché un controllo di sicurezza non può e non deve ignorare un pneumatico danneggiato, che è stato addirittura gonfiato con l'azoto e avrebbe dovuto essere sostituito come da richiesta.